PokerStars Störung: App funktioniert nicht – was tun?

Gibt es eine PokerStars Störung, die euch am Spielen hindert? Wir erklären, was dahinterstecken könnte – zum Glück treten solche Probleme nur selten auf. Aber für den Fall der Fälle ist es gut zu wissen, wie ihr euch am besten verhaltet und welche Lösungsmöglichkeiten es gibt.

PokerStars Wartung

Jede Webpräsenz muss in bestimmten Zeitabständen gewartet werden. Das trifft auch auf PokerStars zu – schon alleine aus dem Grund, weil das Portfolio immer wieder erweitert wird.

Wenn eine PokerStars Server Wartung ansteht – insbesondere bei größeren Updates – kommt es jedoch dazu, dass die Website oder die App über einen kurzen Zeitraum nicht mehr zugänglich ist.

In solchen Fällen wird euch aber PokerStars darüber informieren:

Bleibt eine solche Meldung aus, ist vielleicht einer der nächsten Gründe Schuld daran, dass PokerStars nicht erreichbar ist.

PokerStars App geht nicht: Inkompatibilität als Ursache

Wenn euer Problem schon beginnt, bevor die App komplett installiert ist, habt ihr wahrscheinlich eine inkompatible Software oder ein zu altes oder falsches Endgerät. Grundsätzlich solltet ihr immer darauf achten, dass euer Betriebssystem, sei es iOS, Android, Mac oder Windows, auf dem neuesten Stand ist.

Zudem solltet ihr insbesondere auf iOS und Android überprüfen, ob eure PokerStars App aktuell ist. Auf Mac und Windows wird bei jedem Start automatisch nach Updates gesucht, damit ihr stets aktuell seid.

Die PokerStars App müsst ihr direkt über die Website des Anbieters herunterladen. Das gilt auch für die iOS-App. Allerdings solltet ihr wissen, dass die App ausschließlich für das Pokerangebot gilt. Für das PokerStars Casino (Vegas) benötigt ihr keine App.

Ungenügende Internetverbindung

PokerStars bietet ein enormes Portfolio an Slots, Poker und Sportwetten. All diese Inhalte und die Funktionen der Kernangebote müssen vollständig geladen werden, damit ein reibungsloses Spielerlebnis gewährleistet ist.

Prüft eure Internetverbindung:

Meistens liegt es aber tatsächlich nicht an PokerStars, wenn einzelne Bereiche der Website nicht laden oder ihr PokerStars gar nicht aufrufen könnt. Schuld kann in diesem Fall eure Internetverbindung sein.

In diesem Fall, könnt ihr andere Websiten aufrufen und prüfen ob sich diese einwandfrei öffnen lassen. Wenn nicht, solltet ihr die Ursachen für eine mögliche Internetstörung suchen.

Mobiles Spielen:

Gerade bei denjenigen, die gerne unterwegs mobil spielen, kommt es immer wieder zu Netzabbrüchen. Diese können dann dazu führen, dass PokerStars streikt.

Browser-Probleme

Prüft eure Browser-Einstellungen:

Einige der vielen Features eures Browsers sind notwendig, damit ihr überhaupt Internetseiten aufrufen könnt, andere verschaffen zusätzliche Möglichkeiten für ein besonders nutzerfreundliches Surf-Erlebnis, wie beispielsweise die Ausblendung von Werbeanzeigen.

Das könnte daran liegen, dass der verwendete Browser nicht mehr aktuell ist und er den Code der Website somit nicht hinreichend übersetzen kann. Überdies machen Ad-Blocker und ähnliche zusätzliche Softwares manchmal Probleme, wenn ihr versucht Funktionen abzuwehren, die PokerStars aber für seinen Betrieb benötigt.

Browser-Problem in den Griff bekommen

PokerStars nutzt auf seiner Website verschiedene Skripte, die euer Browser (falls ihr nicht die Software verwendet) verarbeiten und in Spiele umsetzen kann – oder zumindest sollte.

Nach einem Browser-Update oder einer Veränderung einer Einstellung kann es passieren, dass PokerStars plötzlich nicht mehr funktioniert. Dann solltet ihr die folgenden Schritte unternehmen:

Die folgenden Schritte könnt ihr ausprobieren, um euren Browser mit PokerStars in Einklang zu bringen:

Wenn das alles nicht hilft, könnt ihr probieren, den Browser komplett neu zu installieren oder den Browser auf die Werkseinstellung zurückzusetzen. Gerade bei aufwendigen Browser-Installationen mit vielen Erweiterungen sollte das aber nur der letzte Ausweg sein. Meist gibt es eine bessere und einfachere Lösung.

Serverüberlastung

Abwarten bis das Problem behoben ist:

Bei PokerStars ist man auf riesige Spieleraufkommen durchaus gut vorbereitet. Aber auch die stärksten und schnellsten Server schützen nicht vollkommen vor einer Überlastung. Bei diesen Problem, am besten sich eine Auszeit gönnen oder einen alternativen Anbieter suchen.

Kontosperrung

Prüft euren E-Mail-Posteingang:

Online Casinos müssen sehr vorsichtig arbeiten und nicht zuletzt für ihre Genehmigung viele Auflagen erfüllen. Bei der Prüfung des jeweiligen Sachverhalts kann es vorkommen, dass euer Spielerkonto eine kurzzeitige Sperre erhält.

Eine Kontosperrung muss dabei nicht immer aus einem vorsätzlichen Vergehen resultieren. Viel häufiger sind Fälle, in denen Kleinigkeiten bei der Registrierung falsch laufen, wie etwa ein Zahlendreher in der Hausnummer.

In solchen Fällen, werdet ihr benachrichtigt und könnt solche eine „Störung“ in der Regel umgehend beheben, indem ihr den Kundensupport kontaktiert.

Hackerangriffe

Die Abwehr von Hackerangriffen kann zu Wartezeiten führen:

In Online Casinos geht es um viel Geld – und wo das der Fall ist, sind auch Kriminelle nicht weit. Somit muss PokerStars sich Tag für Tag darum kümmern, dass Hacker keine Chance haben. Ein wichtiger Faktor in diesem Kampf sind regelmäßige Updates – und diese können, wie wir oben bereits festgehalten haben, schon einmal zu einem Down führen.

Warum geht Pokerstars nicht mehr? Weitere Lösungsansätze hier

Einer der häufigsten Gründe für die Nichtverfügbarkeit von PokerStars ist sicherlich, dass es zu einem technischen Problem mit eurem PC gekommen ist.

Wir gehen nun auf die technischen Probleme ein, die am häufigsten auftreten. Dazu liefern wir euch ausführliche Lösungen für die entsprechenden Bugs.

Alternativ: Einloggen über die Website statt Desktop-Software nutzen

Wenn ihr die Software für den PC verwendet, diese aber nicht funktioniert, gibt es eine einfache Lösung: Nutzt die Website! Das ist natürlich ein logischer Schluss, auf den ihr sicher auch selbst kommt, aber manchmal hilft doch ein kleiner Anstoß.

1. Ist PokerStars als Software also einmal down, loggt euch schnell auf der Website ein.
2. Geht hier ebenfalls nichts, bleibt euch immer noch der Umstieg auf die App für Mobilgeräte oder die mobile Website.

Sind auch diese PokerStars Apps down, liegen schwerwiegendere Probleme vor und ihr müsst warten.

Internetverbindung kontrollieren

Kontrolliert immer eure Internetverbindung, wenn es Probleme mit PokerStars gibt.

Wenn ihr den Anbieter von einem Smartphone oder Tablet aus besucht, werdet ihr wahrscheinlich das WLAN-Netzwerk eures DSL-Anschlusses zu Hause verwenden.

1. Kontrolliert kurz an eurem Router zu Hause, ob hier Lichter blinken oder dieser eventuell gar nicht an ist.
2. Trennt den Router für fünf Minuten vom Stromnetz.
3. Schließt ihn danach wieder an das Stromnetz an. Wartet nun ca. zwei Minuten, bis sich die Verbindung wieder ordnungsgemäß aufgebaut hat.

In der Regel könnt ihr das Problem nicht selbst beheben – es erfordert die Unterstützung der Techniker und des Kundendienstes eures Internetanbieters.

Wer hilft bei aktuellen Problemen mit PokerStars?

Wenn ihr ein konkretes Problem mit PokerStars habt, das nicht auf eine allgemeine Störung, euren Internetzugang oder Browser-Probleme zurückzuführen ist, könnt ihr euch an den Kundenservice wenden.

Falls nötig, könnt ihr euch per E-Mail an support@PokerStars wenden. Wenn ihr noch Zugang zur App habt, könnt ihr auch den Live-Chat nutzen. Nach unseren Erfahrungen antwortet der E-Mail-Support in der Regel innerhalb weniger Stunden, bei größeren Störungen kann es jedoch auch länger dauern.

Die PokerStars App down: Tipps bei Störungen

Was PokerStars Störungen angeht, bringt die App ihre ganz eigenen typischen Herausforderungen mit sich. Die bereits genannten Tipps können – bis auf das Wechseln des Browsers – fast eins zu eins auf die App übertragen werden.

Darüber hinaus haben App-User häufig mit folgenden Problemen zu tun:

Login funktioniert nicht

PokerStars Login Probleme bei der App? Diese haben tatsächlich häufig mit der Größe von Mobilgeräten zu tun.

Es ist nämlich so, dass die kleinen „Tasten“ von Smartphones die Gefahr erhöhen, dass falsche Eingaben gemacht werden. Schnell tippt man unbemerkt auf einen anderen Buchstaben oder eine andere Ziffer als gewollt. Der Login funktioniert in einem solchen Fall natürlich nicht.

App-Version ist überholt

Solltet ihr im Besitz eines etwas älteren Smartphones oder Tablets sein und auf diesem nicht das aktuellste Betriebssystem laufen, kann es sein, dass eure Apps sich auch nicht automatisch updaten. Im schlimmsten Fall gibt es eine PokerStars App Störung.

Hier müssen wir zwei Punkte unterscheiden. Auf eurem Smartphone oder Tablet arbeitet ein mobiles Betriebssystem. Das könnt ihr zum Beispiel mit dem Windows-System am PC oder dem macOS-System von Apple vergleichen.

Die PokerStars App selbst setzt für einen ordnungsgemäßen Betrieb eine bestimmte Version dieses Betriebssystems voraus:

Android Update in 4 simplen Schritten starten:

1. Unter Einstellungen findet ihr den Unterpunkt „System“.
2. Hier dann auf „Erweitert“ klicken.
3. Dann ganz unten auf Systemupdate.
4. Jetzt führt ihr das Update durch.

Es kann aber auch passieren, dass nicht mehr die aktuellste Android- oder iOS-Version aufgespielt werden kann. Ist dies der Fall, solltet ihr über den Kauf eines neuen Smartphones nachdenken.

Smartphone-Einstellungen checken

Manchmal sind die Einstellungen am Smartphone Schuld daran, dass eine App nicht mehr funktioniert.

Das hängt dann oftmals mit spezifischen Sicherheits-Features oder zusätzlicher Software zusammen, die euer Gerät vor schädlichen Programmen schützen sollen. Erkennen solche Tools eine veraltete Software, lassen sie das Öffnen dieser eventuell nicht mehr zu.

PokerStars Casino: Störung und Verbindungsprobleme

Wenn ihr euch nicht in des Brokers das Casino einloggen könnt oder die Spiele nicht starten, kann dies an einem Server-Problem liegen. Auch andere Verbindungsprobleme sind möglich. In diesem Fall müsst ihr einfach abwarten, bis alles wieder funktioniert.

Zur Überbrückung findet ihr in unserem Online Casino Vergleich exzellente Alternativen.

PokerStars Poker: Auch hier treten Verbindungsprobleme auf

Bei PokerStars Poker sind Verbindungsprobleme ebenfalls die häufigste Störung. Manchmal funktioniert alles nach wenigen Minuten von selbst wieder. Ab und zu kann jedoch auch eine Firewall dafür verantwortlich sein, dass die Verbindung fehlschlägt.

PokerStars Sport: Störungen treten nur selten auf

Wenn das Sportwetten-Angebot nicht erreichbar ist, ist ein Server-Problem die wahrscheinlichste Ursache. Im günstigsten Fall müsst ihr nur ein paar Minuten warten, bis alles wieder funktioniert. Aber manchmal benötigt ihr viel Geduld, bis alles wieder läuft.

Was passiert mit meinen Einsätzen, wenn PokerStars down ist?

„Was ist denn jetzt mit meinen Einsätzen?“ Das ist keine Frage der Poker Psychologie! Damit ihr euch diese Frage nicht stellen müsst, haben wir hier schon vorab die Antworten. Wobei es bei Slots, Poker und Sportwetten jeweils sehr ähnlich aussieht.

Slots

Tritt mitten im Slot eine Störung auf, müsst ihr euch um euren schon gemachten Einsatz keine Sorgen machen. Dieser wird genau dort gespeichert, wo ihr ihn platziert habt.

Nach der Wiederherstellung könnt ihr an der Stelle weiterspielen, wo ihr aufgehört habt.

Darüber hinaus habt ihr die Möglichkeit, euren Spielverlauf jederzeit einzusehen und damit nachzuvollziehen, wo ihr unterbrochen wurdet.

Poker

Sitzt ihr gerade am Online-Poker-Tisch, wenn eine PokerStars Störung eintritt, und seid ihr soeben am Zug, geht euer Einsatz zurück auf euer Konto.

Das ist bei seriösen Pokeranbietern eine Selbstverständlichkeit. Denn ihr habt ja in einem solchen Fall keine Chance, weiter in das Spielgeschehen einzugreifen.

Sport

Sportwetten funktionieren selbstverständlich auch, wenn eine PokerStars Störung vorliegt – wenn ihr eure Wette im Vorfeld des Fehlers abgeschlossen habt.

Der Einsatz bleibt hier also komplett bestehen und ihr bekommt wie gewohnt eine Auszahlung, wenn ihr gewinnt.

Fazit: PokerStars Störungen sind meist kein großes Problem

Nach unseren Erfahrungen ist eine typische PokerStars Störung nur von kurzer Dauer. Es kann vorkommen, dass ein Server in die Knie geht, wenn plötzlich sehr viele Spieler aktiv sind. Auch andere Faktoren können Server-Probleme verursachen. Besonders beim mobilen Spielen tritt häufig ein Problem mit der Internetverbindung auf.

Wenn ihr keine Browser-Updates oder grundlegende Änderungen vorgenommen habt, gebt PokerStars bei einer Störung etwas Zeit, um das Problem zu beheben. Die Zeit bis zur Rückkehr von PokerStars könnt ihr euch vertreiben, indem ihr (als Anfänger) Poker besser lernt oder in einem anderen Online Casino spielt.