Hugo Casino – Erfahrungen & Testbericht 2025

Hugo Casino hat ein ansehnliches Spiele-Portfolio mit über 7.000 Spielen von mehr als 90 Marken. Auch zahlreiche Spiele deutscher Hersteller sind im Programm verfügbar. Die Auswahl ist insgesamt auf einem ansehnlichen Niveau. Leider gibt es keine Spiele von Merkur im Programm. Das ist aber auch schon die einzige größere Lücke, die mir bei den Recherchen für diesen Hugo Casino Testbericht aufgefallen ist.

Slots

Das Hugo Casino hat ein riesiges Slots-Programm mit vielen bekannten Spielen renommierter Hersteller. Besonders gut gefällt mir, dass die Novoline-Slots verfügbar sind. Book of Ra Deluxe und all die anderen Klassiker haben in meinem Spielerherzen einen festen Platz. Ich weiß, dass ich damit nicht alleine dastehe.

Gut gefällt mir zudem, dass der junge deutsche Spielehersteller Hölle Games im Programm vertreten ist. Es gibt sogar Spiele von Gamomat, sodass ihr einige deutsche Slots spielen könnt.

Jackpot-Slots

Leider gibt es keine spezielle Kategorie für Jackpot-Slots im Hugo Casino. Das finde ich ausgesprochen bedauerlich, denn mit der Suchfunktion könnt ihr nur Spiele finden, die ihr schon kennt oder den Begriff Jackpot im Titel haben. Nach meinen Schätzungen gibt es mehr als 70 Jackpot-Spiele im Programm, aber ganz sicher bin ich nicht, ob die wahre Anzahl vielleicht doch deutlich höher ist.

Hier sind einige Jackpot-Slots, die mir gut gefallen:

Weitere Spiele

Die klassischen Tischspiele wie Blackjack, Roulette und Baccarat sind verfügbar. Auch Videopoker findet ihr in einer soliden Auswahl. Dazu gibt es Rubbellose, Bingo, Keno und noch ein paar andere Games, die nicht in die Kategorien Slots und Tischspiele passen. Leider gibt es aber keine speziellen Kategorien für diese Games, sodass ihr die Suchfunktion bemühen müsst. Für Tischspiel-Fans ist das Live Casino nach meiner Erfahrung erste Wahl.

Live Casino

Im Hugo Live Casino könnt ihr nach meinen Schätzungen weit über 300 Spiele finden. Die Auswahl ist riesig. Roulette, Blackjack, Baccarat und Casino-Poker bilden dabei das Fundament. Es gibt auch Live-Dealer-Spiele mit deutschen Dealern. Das gefällt mir ausgesprochen gut.

Dazu gibt es zahlreiche Spielshows, die eine besonders niedrige Einstiegshürde haben. Zum Portfolio tragen Top-Firmen wie Evolution Gaming, Pragmatic Live, Ezugi, Playtech und Absolute Live bei, sodass die Qualität durchweg hoch ist.

Auch im Live Casino ist es nicht einfach, das Portfolio gezielt nach bestimmten Spiele-Kategorien zu filtern. Nur für Roulette und Blackjack gibt es eigene Kategorien. Bei meinem Hugo Casino Test konnte ich natürlich nicht alle Spiele ausprobieren. Aber die folgenden Live Games solltet ihr euch auf jeden Fall näher anschauen:

Der Hugo Casino Bonus für Neukunden ist ein ganzes Willkommenspaket. In der folgenden Übersicht stelle ich euch den Bonus für die erste Einzahlung vor. Wie es bei den weiteren Einzahlungen weitergeht, erkläre ich euch nach der Tabelle.

	Bonus Casino	Free Spins
Angebot	100 % bis 150 €	100
Umsatz	45x Bonusbetrag	45x Gewinne aus FS
Zeitlimit	7 Tage	24 Stunden
Max. Gewinn	-	-
Min. Einzahlung	20 €	50 €
Spielart Umsatz	Slots: 100% Roulette: 5 % (Live-Dealer-Spiele zählen nicht) Andere Spiele: 0%	Slots: 100% Roulette: 5 % (Live-Dealer-Spiele zählen nicht) Andere Spiele: 0%
Max. Einsatz	5 € pro Spin	5 € pro Spin

Der Willkommensbonus wird mit insgesamt drei Einzahlungen aktiviert. Bei der ersten Einzahlung müsst ihr berücksichtigen, dass die Mindesteinzahlung von 20 € nur für den 100 % Einzahlungsbonus gilt. Wenn ihr auch die 50 Freispiele haben möchtet, müsst ihr mindestens 50 € einzahlen.

Dieses Muster gilt auch bei den folgenden Einzahlungen. Wenn ihr nicht mindestens 50 € einzahlt, bekommt ihr keine Freispiele. Mir gefällt das nicht besonders gut, Das komplette Paket sieht wie folgt aus:

1. Einzahlung: 100 % bis zu 150 € + 100 Freispiele
2. Einzahlung: 75 % bis zu 150 € + 75 Freispiele
3. Einzahlung: 50 % bis zu 300 € + 100 Freispiele

Die Freispiele haltet ihr jeweils in 25er-Paketen über mehrere Tage verteilt. Das ist nicht unüblich und da ihr ohnehin beschäftigt seid, den Bonus innerhalb der Frist von zehn Tagen durchzuspielen, sollte das auch kein nennenswertes Hindernis darstellen.

Nach meinen Hugo Casino Erfahrungen ist es wichtig, vor dem Aktivieren des Neukundenbonus einen Blick in die allgemeinen Bonusbedingungen zu werfen. Ihr findet eine lange Liste mit Games, die nicht zu 100 % zählen.

Auch zahlreiche Slots stehen auf dieser Liste. Tischspiele solltet ihr ohnehin nicht nutzen, da nur Roulette (nicht im Live Casino!) überhaupt gewertet wird, aber nur zu 5 %. Alle anderen Spiele werden gar nicht gewertet.

VIP-Willkommensbonus: 50 % bis 500 € + 200 Freispiele

Für Highroller gibt es einen speziellen VIP-Willkommenbonus. Bei der ersten Einzahlung dürft ihr den Mindestbetrag von 500 € nicht unterschreiten, um dieses Bonusangebot zu bekommen. Die Freispiele werden in 50er-Paketen an vier Tagen gutgeschrieben. Es gelten Bonusbedingungen des regulären Willkommensbonus.

Reload-Bonus: 40 % bis 200 € wöchentlich

Einmal pro Woche könnt ihr einen 40 % Reload-Bonus mit einer Einzahlung von mindestens 20 € einlösen. Der Bonus muss 45-mal durchgespielt werden. Die Bonusfrist beträgt sieben Tage. Ansonsten gelten die Bonusbedingungen des Willkommensbonus.

Beflügelte Gewinntage : 55 Freispiele

An jedem Mittwoch könnt ihr den Kundenservice per Live-Chat oder E-Mail kontaktieren, um 55 Freispiele einzulösen. Anschließend müsst ihr eine Einzahlung vornehmen, um die Freispiele zu aktivieren. Die Mindesteinzahlung beträgt 20 €. Der Freispiel-Gewinn muss 45-mal umgesetzt werden. Ferner gelten die normalen Bonusbedingungen

Sonderaktionen, Schnitzeljagd und Turniere

Im Hugo Casino werden immer wieder Sonderaktionen aufgelegt, meist zu speziellen Anlässen wie Valentinstag, Ostern oder Weihnachten. Dazu gibt es regelmäßig Slots-Turniere, teilweise mit hohen fünfstelligen Preisgeldern. Es lohnt sich, bei jedem Besuch im Casino auf die Turnierseite zu gehen, um die aktuell verfügbaren Turniere zu begutachten.

Die Schnitzeljagd ist eine spezielle Bonusaktion, bei der ihr mit Einzahlungen Schritt für Schritt lukrative Bonuschancen aktivieren könnt. Wenn es gerade keinen Bonus auf der Aktionen-Seite gibt, kann die Schnitzeljagd eine interessante Option sein. Diese spezielle Aktion gilt immer für einen bestimmten Zeitraum und spezielle Daten.

Das Hugo Casino wird von GBL Solutions N.V., einem Unternehmen mit Sitz in Curaçao, betrieben. Das Angebot läuft unter einer Curaçao-Lizenz, deren Gültigkeit ich bei meinem Praxistest überprüft habe. Ich habe keinen Grund für Beanstandungen gefunden.

Der Spielerschutz ist nicht perfekt, aber es ist möglich, einen Selbstausschluss vorzunehmen. Zudem könnt ihr auch eine Pause einrichten, damit ihr euch für einige Tage oder Wochen nicht im Casino anmelden könnt. Das ist ein sinnvolles und wirkungsvolles Mittel. Leider ist es aber nicht möglich, ein Einzahlungslimit oder ein Verlustlimit einzurichten.

Auf AskGamblers wird Hugo Casino als seriöser Glücksspielanbieter eingestuft. Es gibt einige Spieler, die von ihren Hugo Casino Erfahrungen berichten und dabei mitunter auch Kritik üben. Es gefällt mir allerdings ausgesprochen gut, dass alle kritischen Kommentare von einem Repräsentanten des Hugo Casinos beantwortet werden. Das ist nach meiner Erfahrung eher ungewöhnlich und definitiv ein gutes Zeichen.

Ich habe beim Test einen seriösen und sicheren Glücksspielanbieter erlebt. Meine Gewinne wurden ausgezahlt und auch andere wichtige Seriositätsmerkmale waren vorhanden, etwa der zuverlässige Kundensupport. In diesem Testbericht findet ihr auch einige kritische Anmerkungen. Aber die Seriosität des Hugo Casinos bezweifle ich nicht.

Ich kann von positiven Hugo Casino Erfahrungen im Support-Bereich berichten. Das Team ist rund um die Uhr erreichbar. Meist dauert es nur wenige Sekunden, bis sich ein Support-Mitarbeiter meldet. Das ist absolut top. In vielen anderen Casinos gibt es erst einen Chatbot, mit dem ihr kommunizieren müsst. Im Hugo Casino gibt es diese neumodische Unannehmlichkeit glücklicherweise nicht.

Allerdings hat das Hugo Casino keinen deutschsprachigen Kundenservice. Ihr könnt aber auf Deutsch Fragen stellen. Die Mitarbeiter nutzen dann Übersetzungstools. Das funktioniert auch recht ordentlich, hat aber Tücken und ist definitiv nicht ideal.

Es gibt eine ordentlich gepflegte FAQ-Seite, auf der viele wichtige Fragen rund um Einzahlung, Auszahlungen, Kontoeröffnung und Sicherheit beantwortet werden. In Kombination mit dem schnellen Live-Chat ergibt sich eine gute Mischung. Ihr könnt den Kundenservice auch per E-Mail erreichen.

Bei meinem Test hat das Hugo Casino E-Mails innerhalb weniger Stunden beantwortet. Einmal musste ich sogar nur ein paar Minuten warten, bis ich eine Antwort hatte. Der Support ist nicht nur qualitativ, sondern auch hinsichtlich der Reaktionsdauer sehr gut aufgestellt. Mit deutschen Mitarbeitern könnte ich mich vielleicht sogar zur Top-Bewertung durchringen.

	Kontaktdetails	Antwortzeit	Verfügbarkeit	Qualität
Live-Chat	Sprechblase unten rechts	< 1 Minute	24/7	4/5
E-Mail	support@hugocasino.com	< 24 Stunden	24/7	4/5
Hotline	-	-	-	-
Sonstige	-	-	-	-

Das Hugo Casino hat eine übersichtliche Auswahl an Zahlungsmethoden. Die folgenden Zahlungsoptionen könnt ihr verwenden:

Einzahlungen

Bei Einzahlungen gilt ein Mindestbetrag von 20 € für Euro-Beträge. Für Kryptowährungen gilt ein Mindestbetrag von 50 €. Das ist für meinen Geschmack ein bisschen zu viel, aber für die meisten Krypto-Fans wahrscheinlich akzeptabel. Die genaue Mindesteinzahlung seht ihr, wenn ihr eine Kryptowährung auswählt. Die Mindestbeträge werden transparent angegeben.

Auszahlungen im Hugo Casino

Die Mindestauszahlung liegt bei 20 €, wenn ihr mit Euro eingezahlt habt. Bei Kryptowährungen gilt eine Mindestauszahlung von umgerechnet 50 €. Ihr müsst den eingezahlten Betrag mindestens dreimal umsetzen, bevor ihr auszahlt. Ihr könnt auch vorher auszahlen, aber dann wird eine Gebühr von 15 % abgezogen. Das ist besser, als die Auszahlung ganz zu verweigern, aber trotzdem nicht kundenfreundlich.

Wenn ihr Geld auszahlen wollt, müsst ihr das Konto verifizieren. Dazu müsst ihr euren Personalausweis oder Reisepass vorlegen. Zudem verlangt das Hugo Casino ein Foto eines Zettels, auf den ihr sechs zufällig generierte Zahlen mit der Hand schreiben müsst. Zudem müsst ihr ein zweites Bild neben dem Passbild von euch vorlegen.

Dazu müsst ihr meist eine Versorgerrechnung vorlegen, also etwa eure Stromrechnung oder eure Gasrechnung, damit das Hugo Casino eure Adresse überprüfen kann. Wenn eure Adresse auf eurem Ausweis steht, ist dies unter Umständen nicht erforderlich.

Wenn ihr regelmäßig hohe Summen einzahlt, kann es sein, dass Hugo Casino Nachweise für die Geldquelle verlangt. Dies dient dem Schutz vor Geldwäsche. Als Highroller solltet ihr dies wissen und gegebenenfalls dazu in der Lage sein, entsprechende Nachweise vorzulegen.

Die Erfahrungen mit der ersten Einzahlung und Auszahlung

Meine ganz persönlichen Hugo Casino Erfahrungen mit Ein- und Auszahlungen waren angenehm. Ich habe mit Bitcoin eingezahlt und auch mit Bitcoin ausgezahlt. Es ist Standard, dass ihr die Zahlungsmethode nicht zwischen Ein- und Auszahlung wechseln könnt. Eine Ausnahme gilt bei fast allen Zahlungsmethoden für normale Banküberweisungen, wobei ihr nur auf euer eigenes Bankkonto auszahlen könnt.

Generell müssen alle Zahlungsmethoden auf euren Namen laufen. Es ist nicht möglich, ein Zahlungskonto des Ehepartners oder eines Freundes zu nutzen. Das sollte aber nicht weiter überraschend sein. Bei meiner Auszahlung musste ich das KYC-Verfahren durchlaufen.

Da ich die erforderlichen Dokumente aufgrund meiner Arbeit zur Verfügung hatte, dauerte der gesamte Verifizierungsprozess knapp 48 Stunden. Das ist nicht schnell, aber akzeptabel. Meine Auszahlung wurde anschließend innerhalb von 24 Stunden freigegeben. Das Hugo Casino gibt an, dass die Freigabe einer Auszahlung bis zu 72 Stunden dauern kann.

Entscheidend ist am Ende für mich, dass mein Gewinn gebührenfrei ausgezahlt wurde. Das ist für ein Casino ein zentrales Seriositätsmerkmal.

Der VIP-Club im Hugo Casino bietet Highrollern gute Möglichkeiten, zusätzliche Vorteile mitzunehmen. Es gibt fünf Stufen, aber erst ab der dritten Stufe wird es richtig interessant. Besonders wichtig für umsatzstarke Spieler ist, dass es die Möglichkeit gibt, höhere Auszahlungslimits zu erreichen.

Ihr sammelt Punkte beim Spielen und mit jeder Stufe wird der Wechselkurs günstiger, sodass ihr zunehmend mehr Punkte sammelt. Die Punkte könnt ihr im Shop gegen Bonusangebote, Freispiele und andere Vorteile eintauschen. Ab Stufe drei bekommt ihr auch Freispiele im Rahmen des VIP-Programms. Weitere Vergünstigungen sind ein Bonus zum Geburtstag und ein persönlicher Kundenbetreuer auf den höchsten Stufen.

Leider gibt es keinen Cashback. Viele Online Casinos ermöglichen ihren Kunden, bei hohen Umsätzen einen Teil der Verluste zurückzuerhalten. In diesem Bereich hat das Hugo Casino leider eine Lücke. Aber ansonsten ist der VIP-Club durchaus attraktiv gestaltet. Mir gefällt zudem gut, dass das gesamte Programm transparent präsentiert wird.

Die monatlichen Limits für Auszahlungen gefallen mir bei Hugo Casino gut. Auf der höchsten VIP-Stufe könnt ihr bis zu 15.000 € pro Monat auszahlen. Auf der niedrigsten Stufe sind es immerhin noch 6.000 € pro Monat. Auf Stufe zwei dürft ihr nicht mehr als 8.000 € pro Monat auszahlen, auf Stufe drei dürft ihr bis zu 10.000 € transferieren. Auf der vierten Stufe sind es bereits 12.000 €, bevor auf der fünften Stufe das Maximum erreicht wird.

Nicht so gut gefällt mir allerdings, dass jede Transaktion maximal eine Höhe von 500 € haben darf, und zwar auf allen VIP-Stufen. Ihr dürft auch nicht mehr als 500 € innerhalb von 24 Stunden auszahlen. Das ist eine unnötige Gängelei, die es nicht im Hugo Casino geben sollte. Inhaltlich gibt es jedenfalls keinen vernünftigen Grund, das Limit pro Transaktion und Tag so niedrig anzusetzen.

Der Mindestbetrag für Einzahlungen liegt bei 20 € oder einer gleichwertigen Summe in einer Kryptowährung. Bei Auszahlungen liegt der Mindestbetrag ebenfalls bei 20 €, wenn ihr in Euro auszahlt. Für Krypto-Auszahlungen müsst ihr mindestens 50 € in der jeweiligen Kryptowährung transferieren.

Das Spielangebot ist so gestaltet, dass ihr mit ein paar Euro lange Zeit Spaß haben könnt, etwa indem ihr Spielautomaten mit einem Mindesteinsatz von 1 Cent spielt. Ihr könnt aber auch in die Vollen gehen und 100 € oder mehr bei zahlreichen Spielautomaten pro Runde setzen. Im Hugo Live Casino könnt ihr zahlreiche Tische mit fünfstelligen Limits finden. Vom Anfänger bis zum VIP-Spieler werden hinsichtlich der Limits alle Spieler gut bedient.

Da ich umfassende Hugo Casino Erfahrungen beim Praxistest gesammelt habe, kann ich mir auch ein Urteil über die Benutzerfreundlichkeit erlauben. Grundsätzlich gefällt mir die Website von Hugo Casino gut. Das Hauptmenü ist logisch aufgebaut, sodass es leicht ist, sich im Casino zu orientieren. Die Ladezeiten sind kurz und die Übersichtlichkeit ist insgesamt auf einem ordentlichen Niveau.

Das gilt allerdings nur mit Einschränkung für das Spiele-Portfolio. Ich würde mich über mehr Kategorien, mehr Filtermöglichkeiten und eine leistungsstärkere Suchfunktion freuen. Beispielsweise ist es nicht möglich, ohne Aufruf der Suchfunktion das Spielangebot nach bestimmten Anbietern zu filtern.

Der mobile Zugang zum Hugo Casino funktioniert auf einfache Weise. Ihr müsst nur mit eurem iPhone oder eurem Android-Handy die Website besuchen. Die Anpassung an den kleineren Bildschirm erfolgt automatisch. Alle Kontofunktionen und Spiele bleiben verfügbar. Die moderne Web-App funktioniert nach meinen Erfahrungen einwandfrei.

Es gibt keine Hugo Casino App für Android und auch keine Hugo Casino App für iOS. Das ist aus meiner Sicht kein Problem, da die Web-App eine erstklassige Alternative darstellt. Die Übersichtlichkeit im Spiele-Portfolio ist in der App eher noch etwas schlechter. In diesem Bereich könnten die Hugo Casino Erfahrungen definitiv verbessert werden.

Das Hugo Casino ist ein Online Casino und versucht auch gar nichts anderes zu sein. Sportwetten oder Online-Poker müsst ihr bei anderen Anbietern nutzen. Das ist in der heutigen Zeit fast schon etwas ungewöhnlich, da zumindest Sportwetten oft als zusätzliches Angebot in Casinos verfügbar sind. Aber letztlich ist das nur eine Fußnote, die an der Qualität des Casinos nichts ändert.

Shop für Treuepunkte (Münzen)

Im Hugo Casino sammelt ihr beim Spielen Münzen. Wie schnell ihr die Münzen sammelt, hängt davon ab, welche Stufe ihr im VIP-Club habt. Die Münzen könnt ihr im Casino-Shop gegen Freispiele oder einen Bonus eintauschen. Weitere Vorteile werden freigeschaltet, wenn ihr sehr viele Münzen sammelt.

Der Shop ist eine einfache Möglichkeit, treue Spieler, die ordentliche Umsätze erzielen, zu belohnen. Für meinen Geschmack wird der Shop nicht offensiv genug beworben, sodass ein unerfahrener Casino-Spieler diesen Vorteil leicht übersehen kann. Aber nach der Lektüre meines Testberichts seid zumindest ihr gut informiert.

Bei meinem Praxistest habe ich das Hugo Casino als seriösen und zuverlässigen Glücksspielanbieter erlebt. Der Spielerschutz ist nicht auf dem Niveau eines Casinos mit einer hochwertigen EU-Lizenz, aber besser als in den meisten Curaçao-Casinos. Der lukrative Willkommensbonus ist hervorragend. Auch für Bestandskunden wird einiges geboten. Der VIP-Club und der dazugehörige Shop bringen euch regelmäßig Vorteile, wenn ihr viel spielt. Ein paar Zahlungsmethoden mehr könnten nicht schaden. Zudem gefällt es mir nicht, dass nicht einmal Auszahlungen mit Kryptowährungen am Wochenende möglich sind. Aber abgesehen von einigen kleinen Details habe ich angenehme Hugo Casino Erfahrungen gemacht.